EOS möchte sich als führender Inkasso Anbieter etablieren und hat sich dazu entschlossen, sein Kernsystem neu zu entwickeln, welches zukünftig einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen soll. Aclue unterstützt EOS im Rahmen eines unbefristeten Rahmenvertrages in Form einer strategischen Partnerschaft, um das Kernsystem (Inkasso System) FX zu entwickeln und das Altsystem (Fidibus) abzulösen.

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Ziel des neuen Systems ist das Erreichen von datenbasiertem, hoch effizientem Inkasso mit ausgezeichnetem Zahlungserfolg und Kostenprofil. Der sich daraus ergebende Nutzen ist sowohl im Zahlungseingang als auch in der Kostenersparnis und vor allem in der Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit zu finden. Dafür wurden die folgenden Hebel identifiziert, die sich untereinander bedingen und gemeinsamen auf den Nutzen einzahlen:

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• Analytics Engine für datengetriebene selbstlernende und schuldnerindividuelle Inkassoprozesse

• Prozessautomatisierung / Hoch automatisiertes Bearbeitungssystem

• Standardisiertes und automatisiertes Tarifierungssystem

• Einfache und schnelle Anbindung Dritter durch standardisierte Schnittstellen

• Dynamisches Mitarbeiter- & Ressourcenplanungssystem

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Über die bisherige Laufzeit des Vertrages waren über 15 unserer Berater:innen in verschiedenen Teams als Devs / DevOps tätig. Dabei arbeiteten wir unter anderem mit folgenden Themen und Techniken: AWS, Data Science, DevOps, Docker, Golang, Gradle, Hadoop, Java, JavaScript, Kafka, Kotlin, Kubernetes, Mesos, Microservices, Puppet, Python, React, Ruby, Swagger, VMware.

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Aclue ist in folgenden Rollen im Projekt FX tätig:

• Software-Architekt

• (Java) Fullstack Developer

• DevOps Engineer

• Product Owner

• Business Analyst

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Ein weiteres, spezifisch auf die Otto Group zugeschnittenes Fachthema ist die Anbindung der Otto Call Center an das System FX, um die Kunden Kommunikation für die Inkassoprozesse zu professionalisieren. Aclue war in diesem Projekt hauptverantwortlich für die Konzeption und die technische Umsetzung.

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Darüber hinaus beraten weitere KollegInnen agile Methoden und treiben das Projekt, welches von EOS als konzernweites Aushängeschild der agilen Zusammenarbeit beschrieben wird, hinsichtlich der Effizienzsteigerung auf Basis der Projektmanagement-Methode Scrum an.

Aclue unterstützt die EOS Technology Solutions auf Basis eines Rahmenvertrages in Form einer strategischen Partnerschaft. Unsere Expert:innen (u.a. Fullstack Developer, DevOps Engineer und Product Owner) arbeiten mit dem Kunden in crossfunktionalen Entwicklungsteams zusammen. Das Projekt FX besteht aus einer Vielzahl von Apps, die auf Basis von modernsten Technologien wie z.B. Golang, Kotlin und React, entwickelt wurden.

Das neue System FX beschleunigt die Abwicklung der Inkassoprozesse und ermöglicht den Mitarbeiter:innen eine effizientere Bearbeitung dieser. Die eingebundene Analytics Engine bietet ein hohes Maß an Automatisierung und gewährleistet datengetriebene, selbstlernende sowie verbraucherindividuelle Inkassoprozesse. Zudem werden den Kundinnen und Kunden von EOS, standardisierte Schnittstellen zur Anbindung ihrer eigenen Systeme zur Verfügung gestellt.